Zahlungen | Ostrom Kundensupport
Zahlungen
Wenn du Fragen zu den Zahlungsmodalitäten und Berechnungen hast, findest du sie hier.
- Was ist ein Abschlag und was muss ich darüber wissen?
- Wann ist mein Abschlag fällig?
- Wie kann ich meinen monatlichen Abschlag anpassen?
- Ich kann meinen gewünschten Abschlag in der App nicht festlegen.
- Welche Zahlungsoptionen bietet Ostrom an?
- Wie kann ich meine Zahlungsart ändern?
- Wo finde ich meine monatliche Rechnung?
- Wie berechnet Ostrom meinen monatlichen Abschlag?
- Wo finde ich meine vergangenen Zahlungen?
- Was passiert, wenn ich mehr oder weniger Strom als geschätzt verbrauche?
- Gibt es bei Ostrom irgendwelche Rabatte, wie einen Neukund:innenbonus, Wechselbonus oder Sofortbonus?Wir bieten keine Rabatte an, denn sie haben fast immer einen Haken. Unser Ziel ist volle Transparenz – du erhältst deinen Strom zum Selbstkostenpreis mit einer einfachen monatlichen Gebühr.
- Kann ich eine nicht-deutsche oder internationale IBAN nutzen?
- Kann ich eine Ratenzahlung vereinbaren?
- Wann bekomme ich meine Jahresrechnung?
- Wann erhalte ich meinen Bonus aus der Weiterempfehlung?Wenn du jemanden mit deinem Weiterempfehlungscode zu Ostrom einlädst, kannst du einen Bonus erhalten, sobald die Weiterempfehlung bestätigt ist.
- Wie ist der Preis von Ostrom im Vergleich zu anderen Energieanbietern auf Preisvergleichs-Websites?
- Ich habe eine Nachricht von einem Inkassounternehmen erhalten. Warum? (Inkasso)
- Warum erhalte ich monatlich eine "freundliche Zahlungserinnerung", und wie kann ich diese abstellen?
- Kann mein Weiterempfehlungsbonus mit der nächsten Abschlagszahlung verrechnet werden?
- Was ist der Grundpreisrabatt?
- Warum sehe ich in der App eine rote (negative) geschätzte Differenz?
- Wie aktualisiere ich meine Auszahlungsdaten?Erklärt, wie du deine Bankdaten für Rückerstattungen direkt in der Ostrom App unter Mehr → Zahlungen aktualisieren kannst.
Reduziertes Netzentgelt nach § 14a EnWG
Voraussetzungen, Beantragung und Auszahlung - das solltest du wissen 💡⚡